返金ポリシー

返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

香りの印象、色味、質感、サイズ感など、お客様のイメージとの相違もお客様都合に含まれます。ご注文前に商品説明を十分にご確認ください。

不良品・誤配送について

商品に破損・不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、以下の情報を添えて お問い合わせフォームよりご連絡ください。

・注文番号
・該当商品の状態が分かる写真
・不良または誤配送の状況

当店にて内容を確認後、交換または返金にて対応します。交換商品の在庫がない場合は返金となります。不良品・誤配送に伴う返送料は当店が負担します。

返品・交換をお受けできない場合

・商品到着後8日以上が経過した場合
・事前のご連絡なく商品を返送された場合
・お客様のもとで使用、汚損または破損された場合
・商品パッケージ、付属品等を紛失または破損された場合
・お客様のご都合による場合

注文の変更・キャンセル

注文確定後の内容変更およびキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

重複注文など、やむを得ない事情がある場合は、発送前に限り対応できることがありますので、速やかにお問い合わせください。

返金方法

返金が承認された場合は、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金します。

決済事業者やカード会社の処理状況により、返金の反映まで日数を要する場合があります。

返金が承認された場合は、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金します。

決済事業者やカード会社の処理状況により、返金の反映まで日数を要する場合があります。